Soporte de TI para tu empresaIT support for your business
Soporte de TI, en un solo lugar.IT support, all in one place.
Reporta un problema desde el portal, por correo o por WhatsApp, sigue tus casos y habla con quien te está ayudando. Todo en HelpNora, en español o en inglés.Report a problem from the portal, by email or on WhatsApp, follow your cases and talk to the person helping you. All in HelpNora, in English or Spanish.
La impresora de recepción no imprimeThe front desk printer won't print
NListo: ya puedes imprimir otra vez.Done: you can print again.
Casos con seguimientoTracked cases
Cada problema tiene su número, su estado y su historial, con tiempos de respuesta por prioridad.Every problem has its number, status and history, with response times by priority.
Por WhatsAppOn WhatsApp
Escríbenos por WhatsApp: abrimos el caso y te respondemos por ahí mismo.Message us on WhatsApp: we open the case and reply right there.
También por correoBy email too
Escribe a supporthn@helpnora.com y abrimos el caso por ti.Write to supporthn@helpnora.com and we open the case for you.
Sin contraseñas que recordarNo passwords to remember
Entras con un código por correo o con tu llave de acceso: huella, Face ID o Windows Hello.Sign in with a code sent by email or with your passkey: fingerprint, Face ID or Windows Hello.
Microsoft 365 y AzureMicrosoft 365 and Azure
Licencias, MFA, buzones, costos y recursos de tu empresa, revisados de forma continua.Your licenses, MFA, mailboxes, costs and resources, reviewed continuously.
IA con supervisiónAI with oversight
La IA resume casos y propone correcciones; un técnico revisa y aprueba cada acción.AI summarizes cases and proposes fixes; a technician reviews and approves every action.
Tu documentación, ordenadaYour documentation, organized
Páginas, archivos (PDF, Word, Excel…) con antivirus, carpetas y etiquetas.Pages and files (PDF, Word, Excel…) scanned for malware, with folders and tags.
Informe mensualMonthly report
Cada mes, un resumen de tus casos. Y al cerrar uno, una encuesta de un clic.Every month, a summary of your cases. And when one closes, a one-click survey.
Portal de clientesClient portal
Para ti, si eres cliente.For you, if you're a client.
Reporta un problema o pide ayuda, con capturas y archivos.Report a problem or ask for help, with screenshots and files.
Mira en qué va cada uno de tus casos.See where each of your cases stands.
Responde a tu técnico sin buscar correos, o por WhatsApp.Reply to your technician without digging through email, or on WhatsApp.
Entra con un código o con tu llave de acceso, sin contraseñas.Sign in with a code or your passkey, no passwords.
Para técnicos y personal de operaciones.For technicians and operations staff.
Tickets de todos los clientes con SLA, checklists, respuestas predefinidas y tareas programadas.Tickets for every client with SLAs, checklists, canned replies and scheduled tasks.
Asistente de IA para Microsoft 365 y Azure: tú revisas y apruebas cada acción.AI assistant for Microsoft 365 and Azure: you review and approve every action.
Vault cifrado, documentación, archivos y etiquetas de cada cliente.Encrypted vault, documentation, files and tags for each client.
Correo y WhatsApp en el mismo caso, informe mensual y encuesta de satisfacción.Email and WhatsApp in the same case, monthly report and satisfaction survey.
El de tu trabajo. Te enviamos un código de un solo uso.Your work email. We send you a one-time code.
2Escribe el códigoEnter the code
Los clientes entran solo con ese código, sin contraseña. O más rápido: con su llave de acceso.Clients sign in with just that code, no password. Or faster: with their passkey.
3El equipo confirmaThe team confirms
El personal del MSP confirma además con su app autenticadora o su llave de acceso.MSP staff also confirm with their authenticator app or passkey.
¿Necesitas ayuda ahora?Need help right now?
Escríbenos por correo o por WhatsApp y abrimos tu caso enseguida. Si no tienes acceso al portal, pídelo a tu contacto de soporte.Write to us by email or on WhatsApp and we'll open your case right away. If you don't have portal access, ask your support contact.
